Häufig gestellte Fragen

AudiStream ist ein Online-Angebot der AUDI AG. Hier erhalten Sie bequem von überall via Internet je nach gewähltem Programm exklusive Einblicke in ausgesuchte Produktionsstandorte. Erleben Sie unsere Werke live und erhalten Sie Infos zu vielen weiteren spannenden Themen rund um die Marke Audi.

Wenn wir Ihre Frage hier nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie bitte unser AudiStream-Team. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nein, AudiStream ist ein kostenfreies Angebot der AUDI AG, bei dem Sie keinerlei Verpflichtungen eingehen. Abhängig von Ihrem gewählten Provider können lediglich Gebühren für Ihren Internetzugang anfallen.

Eine Livestream-Session dauert durchschnittlich ca. 25 Minuten. Abhängig von der Gruppengröße und der Anzahl gestellter Fragen kann die Dauer leicht abweichen.

Mit Ihren Daten wird gemäß der in der Europäischen Union geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortungsvoll umgegangen. Personenbezogene Daten werden ohne explizite Einwilligung nach Beendigung einer Livestream-Session, bzw. mit Abgabe eines Feedbacks gelöscht. Genauere Informationen zu Verarbeitung, Auswertung und Cookie Policy entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen und Nutzungsbedingungen.

Ja, für die Kommunikation während einer Livestream-Session haben wir eine AudiStream-Netiquette:

1. Bitte bedenken Sie, dass am anderen Ende der Verbindung ebenfalls ein Mensch ist. Formulieren Sie Ihre Fragen und Kommentare daher bitte so, wie Sie auch selbst gerne angesprochen werden möchten.
2. Bitte berücksichtigen Sie, dass zwar Sie den Guide sehen können, der Guide Sie und eventuell weitere Teilnehmende aus datenschutzrechtlichen Gründen jedoch nicht. Ihre Fragen und Kommentare sollten daher so formuliert sein, dass diese auch ohne visuelle Unterstützung klar verständlich sind.
3. Bitte berücksichtigen Sie, dass eventuell weitere Teilnehmende an der Livestream-Session partizipieren. Ihre Fragen und Kommentare sollten daher einen direkten Bezug zum gewählten Livestream-Programm haben.
4. Trotz ihrer hohen Fachkompetenz können unsere Guides unter Umständen nicht sämtliche Fragen beantworten. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn wir eine Frage nicht sofort beantworten können und die Antwort recherchieren oder Sie an eine kompetente Stelle verweisen.

Ja, Sie können während einer Live-Stream-Sitzung via Chat-Funktion Fragen stellen.

AudiStream ist geeignet für Desktop PC/Macintosh, Laptop, Smartphone oder Tablet. Um AudiStream bestmöglich nutzen zu können, empfehlen wir einen kabelgebundenen Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 5 MBit/s. Verschiedene Browser fragen standardmäßig den Zugriff auf eine interne Kamera an. Bitte haben Sie in diesem Fall keine Bedenken, AudiStream greift zu keinem Zeitpunkt auf Ihre Kamera zu und verarbeitet auch keine eingehenden Bildsignale.

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, können Sie sich für die Dauer der Livestream-Session mit dem Ihnen übermittelten Link jederzeit erneut einloggen. Dies gilt auch bei einem Wechsel der Verbindungsart, bzw. einem Gerätewechsel.

Problem: Ich komme nicht in die Livestream-Session, obwohl diese bereits begonnen haben sollte.
Lösung: Bitte haben Sie einen Moment Geduld, ein Guide wird die Livestream-Session für alle Teilnehmenden zeitgleich beginnen.

Problem: Ich kann nichts hören.
Lösung: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher aktiviert sind. Sie erkennen dies an dem Lautsprecher-Symbol am rechten unteren Bildrand des Player-Fensters. Sollten Sie weiterhin nichts hören, überprüfen Sie bitte den Lautsprecherregler Ihres Empfangsgeräts.

Problem: Das Bild friert immer wieder ein.
Lösung: Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wir empfehlen einen kabelgebundenen Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 5 MBit/s.

Problem: Bild und Ton sind nicht synchron.
Lösung: Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wir empfehlen einen kabelgebundenen Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 5 MBit/s.

Bitte wenden Sie sich für weiterführende Unterstützung an: [email protected]